久々にインターネットからサポート依頼のメールが入りました。


月にいただくサポートの大多数が「電話」です


なぜかと言えば


「パソコンが壊れてどうしたら良いかわからない」から電話であるのです。


インターネットがつながらないから「電話帳」や「１０４（番号案内）」がほとんどだったりします。


今回ご連絡いただいたお客様には本当ありがたい限りで、やっぱり「ホームページ」をもっと作らなくちゃいけないと切に思う今日この頃です。


長崎市内に限らず、パソコンサポートのホームページは無数存在しますが、実際のところ大丈夫か？と言う面ではやはり不安が残るのが「サービス内容」と言います。

パソコンサポートの会社にとって、料金が一番気になるところです。


電話やメールで問い合わせをいただいた際には、おおよその料金をご案内しております

その際の金額というのは「最低かかる料金」という事で案内しております。

逆に増えるケースが無いかと言えば、もちろんあるため一言にいえません。


単価の高い仕事といえば「時間がかかる」仕事、「高度な技術を要する仕事」となります。

一方で単価の低い仕事と言えば「パソコンの組み立て」「プリンタの設定（単体）」といったものです。
（もちろん、一例ですので、ケースとして異なる事があります）



それでは、実際に料金はどのように算出するのかは「サービス係数」に基づいた単価計算で案内をしています。

たとえば、

交通費＝距離（ｋｍ）×サービス係数＋駐車場料金
長崎市内の場合、事務所を起点に往復平均３０ｋｍを標準交通費としてご提示しています

これに加えて、標準技術単価を１時間単位で計算しています。
高度な作業になれば、時間がかかるため技術単価も高額になってしまいます。

料金算出の根拠はすべて「作業時間」が基準となっており、事細かにご提示するのはそのためです。

高い料金ほど、時間と難易度があると考えた方が無難で、個人的には「あまり引き受けたくありません」

最近、メーカ系のサポートの「免責事項」が増えたのは、まさに「リスクをお客様に理解してもらうため」としていますが、
それでもお願いするお客様が後を絶たないのもまた事実です。

知識を常に増やすために、様々な取り組みはもちろんですが日々の研鑽を続けなければいけない

そう思う今日この頃です

パソコンサポート

今日、事務所の専用回線（特定サービス受付電話番号）にNTTを名乗る人物から電話がありました。


「そろそろ、タウンページが発行されるので、架空請求にご注意ください」って

その電話をたまたま取った私


「うちの掲載している電話番号は＊＊＊でしょ？」そのうえで、請求は「＊＊＊の番号へ請求じゃなかった？」

という話に、「えっ？？？あの〜その〜」というしどろもどろになる。


その後、ＮＴＴ電話帳から連絡が入り、その詳細を質すと


「５月に掲載がはいるので、５月に届く請求書が最初になります」

という

収納業務を行っている関係上、５月の請求書に届くという事は、少なくとも４月中には請求を計上しなければいけない計算となる。

そのことから「締め日はいつになるの？」と尋ねると

担当者がまた、戸惑ってしまうハメに
よくよく調べてみると、「５月発行の請求書に計上するならば」、前月１５日までに請求を計上しなければいけないという。

つまり、５月発行で、５月請求というのは「前払い」って事です。
これは、回収代行に関する収納委託のスケジュールから考えれば、当然の事であるのです。

ＮＴＴの言い分としてみれば、「契約していてキャンセルはできないよ」と言いたいのでしょうが、請求に関する事は非常に考えるべきだと私は思います。


今日、こんな電話が無ければ発覚しなかった、今回の件
本当「口は災いの元」であり、知らない事は本当怖い事だと思いました。


ＮＴＴにしてみれば「小さな親切」だったと思いますが、私にしてみれば「大きなお世話」だったのです。


少なくとも「ＮＴＴの請求書」なら「コンビニの払い込み」がバーコードでついていますから、コンビニか、銀行で支払いが可能です。郵便局しか払えないというのは、明らかに「おかしい」と思うんです

もっとも、非常に多くの利用者がいるのであることを考えれば、切手をはって請求書を送る事はまずあり得ません

このことから「切手が貼ってある大手の請求書」は気をつけろです
（もちろん、例外もありますので、一言にいえませんが・・・）

私も同じ事がないよう、こころがける次第です


念のために、電話帳広告に関する不審な請求書を見つけたら、
ＮＴＴ九州電話帳料金センター　０９６−３５５−１７００（午前９時〜午後５時）
までご一報を・・・

ＮＴＴ 請求書

今日は、地デジが写らないという相談を受けました。


デジタル信号のゲージをみたら２０％程度しか送出されておらず、「故障か？」と思ったほどでした



それから、ＤＶＤ（ブルーレイ）レコーダを接続してみようとリモコンを押しても反応せず


おかしい・・・と思った矢先


「コンセントが抜けていた事に気づく」

これで、大丈夫ですよ・・・と言ったその瞬間


地デジがちゃんと写るじゃないですか（＊＿＊）

・・・・どうやら、アンテナ信号がレコーダでとぎれたのが原因だったとの事。


トホホです


一つまた勉強になりました。アナログの時とは接続をしっかり見直す必要がある事に気づいた今日この頃です

地デジ

今月のガソリン情報

＜レギュラーガソリン＞
前月　１１６円
今月　１１９円（＋３円）

＜ハイオクガソリン＞
前月　１２７円
今月　１３０円

＜軽油＞
前月　１０４円
今月　１０７円


少しあがってきましたが、昨年同時期と同じ水準なので、ホッとしてますが

暫定税率が無くなれば、１００円を大幅に割り込むだけに・・・・

長距離ドライバー？な方にとって、１円上がるだけでも相当変わってくると思いますが、実際は微々たるものかもしれません。

ガソリン

久々に、近所の床屋で散髪していたら

座っていたじいちゃん達が「定額給付金の申し込みは大変だよ。書類を書いて、通帳の中ばコピーせんばいかんらしかたい」という話声が聞こえました。


やはり、思いの外、申請が大変そうに思う今日この頃です。

申請書の封筒は、妙に小さく３つ折りはおろか、６つ折りにしなければ入らないほど妙なサイズです。
さらに、申請書にはなぜか「ミシン目」が中途半端な位置についており、間違えて破きそうな勢いです。

それに加えて、身分証明書等のコピーや通帳の見開きコピーまで必要となった日には、たまったものではありません。

（申請書には、原則不要と書いているのですが、書類を読む限りでは「必要」ととれてしまうため、無駄でも添付した方が無難といったところです）

そう頭をひねってしまえば身も蓋もないので、こんな時こそ、専門家 に依頼した方が良いのです。
ただし報酬に見合うかどうか難しいところです。


手順通り行えば、書面等は難しくありませんが、やはり、手法に無理があったのではないか。と思うのでした



うちの近所にも高齢者が多く、本当に大丈夫なのか？？と思うくらい、定額給付金騒動は当分続きそうです。



そんななか、春の選抜高校野球で長崎県代表（九州地区）が初優勝との事。

長年の悲願というか、約８０年近くの歴史で初めてというから、歴史的快挙を迎えて近所の商店街は大盛り上がりでした。


近頃は、暗い話題しか長崎がクローズアップされないのですが、こういう話題があると良かったなぁと思うひとときです。

優勝した吉田監督は、社会科の教諭といい、サッカーで有名になった、小嶺監督も社会科の教諭というから、何とも数奇な運命を感じてなりません。



４月１日から、雲仙の仁田峠が無料開放になりました。１年以上前から、無料化にむけた運動を行っており、雲仙国立公園制定７５周年の事業に据えた事も、まさに喜ばしい限りです。


来る４月５日は、小浜温泉では、全九州花火師競技大会が開催されます。
連休前には、長崎帆船祭りが開催されるといよいよ春本番と思う今日この頃です。