昨秋から、ATMにPay-Easy（ペイジー）のマークが表示され、機会あれば利用しようと考えていた私ですが、ようやくその機会に恵まれ？早速ＡＴＭで手続きをしてみる。

ちょうど時間が午後3時前で、ペイジーの番号を入力するのだが・・・。なぜかエラー


へっ？


今まで、さも当たり前にできていたにもかかわらずだ。
理由がわからず時間だけが過ぎてしまい、結論が出ず、何度も繰り返すのも気が引けたのでいったん、ＡＴＭの店舗を違う場所で試してみることにした。


そこでもう一度チャレンジしたが、やはりダメでＡＴＭからレシートが出てきたのでひとまず持ち帰り、事務所に戻ってから電話をする。


ＡＴＭセンタと書いてある番号0120-665-404の番号へかけてみると
「カード紛失センタ」という。

なんだろう？と思い、ATMのペイジーについて尋ねると

担当「いやそんなもんしらん。銀行で聞きなさい」の一点張り。
私「んぢゃそこは親和銀行じゃないん？」と質すと
担当「ここは紛失センターです。」
私「なんという会社なのか？」と付け加えると
担当「そういうことはお答えできません。と担当のつれない返事」

※ＡＴＭのサポートは日本ＡＴＭ社へ委託していると言う。（親和銀行事務ＩＴ部より）
（自社の名称を明かす事ができないのは、ＮＴＴ西日本の時にあったＣＲＴＭのケースで立証済みである）

こんなことで約1時間押し問答している上で、親和銀行の営業店へ連絡する

そこで細かい話を加え説明してそれから連絡が入る。

営業店からの折り返しと入れ違いに本店の事務統括部から連絡が入る。

詳細の説明を聞くと

「ペイジーが使える様になりましたが、すべてが対応していません。」

との事。

今回、私が試みた「ＫＤＤＩ（ａｕも含む）」はどうやら対象外らしく、郵便局のＡＴＭで対応はしているが、親和銀行のＡＴＭやネットバンキングは未対応との事。

なんじゃそりゃ？


結論からすると

「ペイジー＝どこでも利用できるわけじゃない」

と言うあまりにふざけた結論にただただ口がふさがりません。


もっとも、KDDIの場合は、コンビニ収納の場合は払込用紙の種類により「有料」となるケースがあります。
私は、有料・無料にかかわらず通帳に記帳をする目的でペイジーが使える場合は極力コンビニでなく、ペイジーを使う様にしているのはそのためです。

現実問題、全国には郵便局のＡＴＭはありますが、コンビニは存在しません。

コンビニで支払ができない場合は、銀行振込となるパターンもありその点、手間や振込手数料を考えると、ペイジーが便利なのは周知の事実です。

私が住んでいる深堀町はそういった面で、生活の利便性が高く、コンビニ・銀行・郵便局・ショッピングセンター・ＴＳＵＴＡＹＡに加え、市の出先機関（支所）があり生活に不自由する事はありません。



ペイジー自体、認知度がまだまだ低く、クレジットカードなどに比べマイナーであるのは事実です。

親和銀行自体も新たなサービスの取り組みという点では、◎ですが、今回の様な点を営業店レベルでわかるはずも無く、結局本部へ確認し理由を調べるしか術は無く、即答できなかった事がすべてを物語っていると私は思います。


地元地銀の十八銀行とどうしても比較される親和銀行ですが、サービスや取り組みを見る限りでは、明らかに親和銀行がすべてにおいて先行しており（コンビニＡＴＭ事業も親和銀行が先行して提携し、十八銀行はここ１〜２年の事です）、第2地銀の長崎銀行もこのたびセブンＡＴＭで対応となった点で見れば、10年以上前から先行して取り組んでいた点は先見性があったはずです。

ただ、逆にこういった問題に直面した際、果たしてどこまで対応可能なのか？

銀行の体質もあると思いますが、営業店が中心だと言っても理解に苦しむわけです。


＜結論＞

　ペイジーで払うなら「ゆうちょ銀行」
　ゆうちょ銀行の口座は「ネットバンキング」とセットで契約するべき。
　親和銀行ＡＴＭにある「ペイジー」はあくまでも「形式的な対応」に過ぎず、正式対応にはほど遠い。
　それ以外の銀行でペイジー対応だからといって「利用」できる事はない。

親和銀行 Pay-Easy ＡＴＭ ペイジー

某銀行へ経営統合が始まってからあちこちおかしい状況が続いていた親和銀行 ですが、ようやく元に戻りつつあるのは溜飲が下がる思いです。
→過去の記事はこちら

かねてから指摘していた「ＡＴＭ入金時間」についてですが19時から21時へやっと戻ります。

お客様のご要望でなく「元々できていた事を引っかき回した」と思うのが正直な感想です。


私の事務所の近くにあるショッピングセンター内に併設してある支店も午後9時までＡＴＭがあいているのに入金だけが午後7時というのはどう考えてもおかしいと思いました。（隣の十八銀行は21時までつかえるのに・・）

本心を言えば24時間展開をコンビニでしているのだから入金も24時間処理してほしいところです。


ここ数年来の問題が噴出してやっと状況が改善？されています。


改定により勃発した事件と言えば

　＊キャッシュカード限定の出金
　　→わずか1ヶ月たらずで通帳から出金できる様になった

　＊振込明細のカナ表示の消失
　　→現時点ではまだ変更の兆し無し（結構不便）
　　※振込金額しか記帳されないため振込明細を無くしたら一発で大変な事に

　＊ＡＴＭの入金時間の問題
　　→今回ようやく19時が21時まで延長される事に
　　※元々21時まで対応していたのに？？

　＊自動送金の手数料関連
　　→新規設定手数料に1050円かかる？（安いのかどうかいまいちわかりません）
　　　同一支店間の自動送金は0円だが、他の支店については有料。
　　　どうせなら、一律52円か無料かどちらか考えてほしい。
　　　※他行から送金した方が安いっていうオチは内緒ですが・・・


　ほかにも探せば出てきそうな問題点ばかりですが、一方で良くなった点もあります

　＊硬貨の入出金ができる様になった事
　　ありがたい話です。ただ、1円単位での入力を間違えると悲惨な事になるので要注意です。

　＊同行間のＡＴＭ振込手数料が一律52円になった事
　　一部の銀行（ジャパンネット銀行など）がすでに採用している体系ですが、残念な事に振り込むのは
　　軒並み十八銀行と三井住友銀行ばかりで親和銀行が無いため活用されず。

　＊コンビニＡＴＭのシステム改善により24時間＋優遇策でＡＴＭ出金手数料が無料
　　これは個人ユーザーの長期口座開設者に対し優遇策で無料になるのはありがたい。
　　ただ、あくまでも個人のみで法人には適用されていない（当たり前か・・・）

　＊ＥＢ手数料が値下げになった
　　これも一般ユーザーには関係の無い話で、システム統合に伴う仕様変更でこっそり取り扱い手数料が
　　値下げになっていた。経費削減に取り組んでいた事もあり大変助かった。

　今後も良くなるのは歓迎ですが、後は通帳記帳におけるカナ打電が元に戻る事を切に願うばかりだ。

親和銀行 ＡＴＭ