先日、ネットワーク接続障害が起きている世帯の話をいたしました
この際には
ＬＡＮケーブルが悪いとは到底考えにくかったのです。
なぜなら、ＬＡＮケーブルが悪いと言う要素はどこにも無く、つながっていたからでした。
その後、ＬＡＮケーブルを交換したら正常に動作したという事について、ＬＡＮケーブルも「消耗品」だが、簡単に損傷する性質のモノではない
のが私の持論でおあります。
この持論が時として、盲点であったことは言うまでも無く
以前の件もそうか？
と言えば、やや疑問に残ります。
本当はほかに原因があったのではないか？とおもうのですが
接触不良だから今はケーブル交換して正常に動作した
ケーブルタイプも最新型なので大丈夫
など不安要素は大分解消されているものの
未だに納得がいくはずもありません。
お客様にしてみれば「動けば原因はどうでも良い」と思われるのでしょうが、専門家としてははっきりさせておきたいところです。
どの業種にも共通していえる事と思いますが
いかに機能的な事務所にするか？と言う事を日々考えてます・・
整理整頓という言葉を頭に浮かべたとき
とにかく「捨てる」事
なかなかモノを捨てきれない自分にとって、捨てると言う行為はなかなか思い切りのいる行動です。
これをしなくちゃ、とても進みません。
今まで機密事項の記載された書類を捨てきれずにため込んでました
最近は、シュレッダーを使うようになったので、以前よりは処分に困る事が減りました。
あわせて、ＤＭや封筒も片っ端から捨ててます。
以前に比べてだいぶん、すっきりしました。
後は「事務用品」は「決められた場所に片づける」
モノを無くせば「出費」が増えるので、気を付けるところです
そんな当たり前な事を行えば、本当、コンパクトなオフィスであっても十分機能するように思うのです。
週末は事務所の大掃除をかねて廃品回収をしてもらおうと計画中です。
そんなわけで、仕事も「整理整頓」です
一部の方はご存じだと思いますが・・
「営業電話専用受付回線」というテレアポ向けの番号があります。（決して発信専用ではなく、着信専用であるところがポイント）
通称：営業回線
今日も外出前に電話が鳴りました。「ＯＡなんとかと言う事務機器の会社」から
シャープのコピー機は使っているか？と言うありふれた質問
その答えに「ああ、コンビニでよく使うね〜と答える私」
それから、「んでいくら？」
と聞くと一向に答える気配はなく
仕方ないので
「安いならいつでもかけてきてイイヨ」と言い電話を切る。
事務員が言うには「テレアポして営業するから、安くないですよ」との事。
事務所に来たことがある方はご存じだと思いますが、とても「コピー機」がおけるほどのスペースは無く、無謀って奴。
個人的には、コピー機は、シャープよりもキヤノンが大好き
ただ、「高い」ので
とても手が出ませんし
必要性がないので、今のところは無駄と言うところ。
今の環境は「レーザプリンタ」と「インクジェット複合機」があるだけで十分事足りており、複合機はＬＡＮでプリンタが使え、ファクスが使え、コピーがとれと言うこと無しです。
おまけに「ランニングコスト」も良く、どれをとっても「言うこと無し」です。
強いて言えば、Ａ３の大型用紙を印刷するときは少し不便してますが、年に数回もないので、どうしてもってときはＡ４２枚をコピーしてＡ３にすればいいかなと考えている程度です。
（近所にセブンイレブンがあるので、オンラインデータ入稿という荒技もあるし）
そんなわけで「営業電話」はいつでもＯＫです。
時間の許す限り、ご対応したいと考えています。
営業電話専用回線であるため、お客様からの電話が入れば、即終了となります。万一事務員が取った場合は、かなりの確率で取次ぐ前に断られます。
あしからずご了承ください。
以上我が社の営業電話対策でした。
今日、定期訪問先である、ボンヌール長崎のネットワーク利用者から連絡が入りました。
数ヶ月前にも同様な症状がおきて、気になっていた事がまた起きました
パソコン上で起きた問題として考えれば楽なこの件も、設備が絡むとどうしても難解となってしまうこの事案
発生している世帯が隣接していた事も考慮した場合、果たして偶然なのか？
と考えてしまう事があります。
はっきりとした原因は不明ですが、一般的には、ネットワークが不調の場合、ネットワーク機器のリブート（再起動）処理を行うのが通例です。
しかし、集合住宅である上、遠隔地にあるため、簡単にリブートを行う事もままなりません。
明日は臨時で作業を行い、改善されればこの点が原因だったと結論づけられそうですが、正直なところ頻発する原因を追究しなければ対策の取りようもありません。
悩ましい限りです
原油高騰で物価高騰のさなか、ドメインコストも順調に値上がりです。
かつて激安会社の某社もいつの間にか倍近くあがっており、コストがどんどんあがるとサービス単価を引き上げなくちゃいけないと思うだけに収益の圧迫が目に見えるところです。
国内ドメインについては、比較的料金は安定している一方で、海外ドメインは、為替レートで変動するだけに日々の円高・円安に加え、レジストラの価格も非常に気になるところです。
また、架空メールが多いのですが、実際に使われているドメインは「でたらめ」で、実在するものがありません。
迷惑メールを出す方にしてみると、「ドメイン」は二の次で実際は、送信出来るサーバが見つかればどうでも良い話のようです。
近年は、「fromが正しいドメイン」でなければ送信出来ない制御を行っている会社が増えてきてますが、依然として規制をかけていない会社が多いのもまた事実です。
今後はこのような会社が増えてきて迷惑メールの締め出しに貢献出来ればと思いますが、一国だけで出来る話でも無いため、まだ先の話に思えてなりません。
今年の春から、電話帳にパソコンサポートの問い合わせ専用ダイヤルを新設しました。
問い合わせについては、半信半疑でしたが、ウェブより電話帳が多い事に気づきました。
反響の大きさにただただ、驚くばかりです。
電話帳で問い合わせをみた際、近隣在住の方が多いと言うことです。問い合わせの理由を尋ねてみると、「深堀」に拠点があるからと言います。「近い＝安い」と言うところでしょうか。
以前は、浜町をはじめとした市内中心部に拠点を構えておりましたが、現在は市内南部を中心に営業展開となってます。
個人的には、今の場所だと、郊外だから問い合わせも少ないんじゃないかと勝手に思いこんでましたが、ふたを開けてみれば案外、近隣である事は重要な要素であると思いました。
ますます勉強です
最近、取引をするかどうかを決める判断が出来てきました。
「リスク転嫁型」の方とはまず、取引は出来ないと思いました。
仕事をする上で、一番は「お金をキチンと払える人」
次に「信頼における人」
最後に「リスクを共有出来る人」
です。
私は、このリスク転嫁型の方が一番嫌いで、都合のいいところだけ持っていこうと言う図々しい態度が今でも腹立たしく感じます。
そのためか、うまい話には気を付けようと
だから取引だけはやめようと
切におもう今日この頃です。
マイペースなパソコン屋のおおくすです。
今日は一日暑い日でしたが、浜の町界隈はシャッター通りになってきている事もあり、やや寂しい限りです。
不景気なんでしょうか、いつか入ろうと思っていたカレー屋がいつの間にか「閉店」してました。
カレー大好き人間としては、残念な限りで、長崎の町にはなじみが薄い事を実感しました。
マイペースに仕事が出来ればこれとない喜びですが、現実は「時間」との戦いで、納期内にしっかりこなすプレッシャーは厳しいものがあります。
＊＊日までにと言われたものだからこそ、「＊＊日より前」にこなしたいのが常です。
普段「長崎時間」で動く自分にとって、仕事に関しては「悠長に長崎時間」で行う事は許されるはずもありません。
私は、仕事を「時間」で換算せず、「仕事量」で換算する手法を取り入れています。
そのため早くこなせばこなすほど、時間単価は上がりますが、こなせなければ、時間単価は悲惨なものになります。
いわゆる「パケット計算」って言うところでしょうか。
この業界に限らず、建築・デザイン等も基準がわかりません。
だからこそ、「時間」と「仕事量」のバランスは大事と考えるのです。
日々勉強です
最近、ＩＴ業者の力量の違いをかいま見る機会がありました。
サービスに関してこれだけトラブルが多く、賃金が安いか、一番気になった部分でもありました。
実は、サービス力だったのです。
サービス力に差が出てしまうと、どんなに安くても「不満」が残り、しっかりとしたサービス力を提供できれば、多少高くても「満足」を与えられるんだと言うこと。
これは決して、容易な事でなく、日々の訓練のたまものと思うのです。
一期一会だからこそ、全力で満足を与えなくちゃいけないと痛感した今日この頃です
明日もかゆいところに手が届くサービスを提供出来るよう邁進する次第です
久々にメールによる相談がありました。
私は４月、『[w]網易[/w]』という中国のポータルサイトに興味本位で登録したのですが、ＩＤの削除方法がどうしてもわかりません。今現在スパイウエアが紛れ込んでいた感じなので、登録を抹消したいと思っています。 勝手がわからない外国のサイトなので自分一人ではどうしても解決できず、ここが最後の綱だと思っております。 ＩＤ削除方法の糸口でも示して頂けたら幸いです。どうか宜しくお願い致します。
いつも当サイトをご覧いただきありがとうございます。エーアイスクエアステーションの大楠です。
さて、ご質問の『網易』のサイトを拝見しました。IDの削除方法については、残念ながら記載を見つけることが出来ませんでした。登録サイトを拝見する限りでは、プロバイダのメールアドレスと連動する部分がない事から、そのまま放置されて支障ないと判断しております。これは、国内のホームページにも同様な事がいえるため、金銭的な負担が発生しない限りは、無理にＩＤを削除する必要は全くありません。
あわせて、スパイウェアについては、多くのリンクからクリックした段階でダウンロードされる事はありますので、「[w]網易[/w]」とは関連性は無いと思われます。
スパイウェアの駆除については、専門会社による部分駆除または、パソコンのリカバリのいずれかとなります。再発のリスクを考慮した場合は、私はリカバリをおすすめいたします。
修理等でご相談がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願いいたします。
１：ポータルサイトでＩＤを削除できる方法をわかりやすく開示する事は大事であるが、中国語の為、通常は日本語での対応は無理とみる。
２：ポータルサイトのＩＤを削除しても、スパイウェアは無くならない→別問題。
３：対策として、リカバリが良いがデータ保全を考えれば、専門会社へ依頼するのがベスト
と言う状況です。
いずれにしても、一般的な対応については「複雑」に考えても仕方ありません。
パソコンサポートの場合は、要点をまとめて結論を導き出すのが仕事と考えています。
お客さんが困っていれば、すぐに解決したいと思います。
残念ながら、すべてが出来るとは限らず、サポートにも限界があると言う事を物語っているように思います。
まだまだ勉強です。